Política de Privacidade

Política de Privacidade da Nordeza Home

A sua privacidade é importante para nós.

A Nordeza Home respeita a confidencialidade dos dados pessoais de seus clientes e visitantes, comprometendo-se a tratá-los com transparência, responsabilidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site ou realiza uma compra.

Ao utilizar nosso site, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

Quem Somos

Nome Fantasia: Nordeza Home

Razão Social: NZ NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA

CNPJ: 54.239.395/0001-09

E-mail para contato: suporte@nordezahome.com

Quais Dados Coletamos

Durante sua navegação ou realização de compras, poderemos coletar diferentes categorias de informações.

Dados fornecidos pelo cliente

Quando você realiza um cadastro, faz um pedido ou entra em contato conosco, podemos coletar:

Nome completo;
CPF, quando necessário;
Endereço de entrega;
Endereço de cobrança;
E-mail;
Número de telefone;
Informações fornecidas em mensagens enviadas ao nosso atendimento.

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços.

Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por parceiros especializados, como o Mercado Pago.

A Nordeza Home não armazena dados completos de cartões de crédito ou débito.

As informações financeiras são tratadas diretamente pelo provedor de pagamento, utilizando protocolos de segurança e criptografia.

Dados de navegação

Durante a utilização do site poderão ser coletadas automaticamente informações como:

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Dispositivo utilizado;
Idioma;
Data e horário de acesso;
Páginas visitadas;
Tempo de navegação;
Origem do acesso;
Interações realizadas no site.

Essas informações auxiliam na melhoria da experiência do usuário e na segurança da plataforma.

Utilização de Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar uma navegação mais eficiente.

Os cookies permitem, por exemplo:

manter sua sessão ativa;
lembrar preferências de navegação;
armazenar itens do carrinho;
melhorar a velocidade do site;
personalizar conteúdos;
analisar estatísticas de utilização;
medir o desempenho de campanhas publicitárias.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas caso determinados cookies sejam bloqueados.

Ferramentas de Análise e Publicidade

Para compreender melhor o comportamento dos visitantes e aprimorar nossos serviços, utilizamos ferramentas de análise e publicidade.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para obter informações estatísticas sobre o uso do site, tais como:

páginas acessadas;
tempo de permanência;
origem dos visitantes;
dispositivos utilizados;
desempenho da navegação.

Esses dados são utilizados de forma agregada e contribuem para melhorias na experiência do usuário.

Meta Pixel

Também utilizamos o Meta Pixel para:

mensurar campanhas publicitárias;
compreender o desempenho dos anúncios;
oferecer anúncios mais relevantes;
realizar campanhas de remarketing.

As informações coletadas por essa tecnologia seguem as políticas da Meta e são utilizadas conforme as configurações de privacidade aplicáveis.

Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

processar pedidos;
confirmar pagamentos;
emitir documentos fiscais, quando aplicável;
realizar entregas;
enviar códigos de rastreamento
responder solicitações de atendimento;
informar atualizações sobre pedidos;
prevenir fraudes;
cumprir obrigações legais;
melhorar nossos produtos e serviços;
personalizar a experiência do usuário;
enviar comunicações relacionadas às compras realizadas;
encaminhar ofertas e conteúdos promocionais, quando autorizado pelo titular.

Compartilhamento de Dados

A Nordeza Home poderá compartilhar informações estritamente necessárias com parceiros responsáveis pela execução dos serviços relacionados à compra.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

Shopify (plataforma da loja);
Zedy (checkout);
Mercado Pago e Appmax (processamento de pagamentos);
transportadoras e Correios;
fornecedores responsáveis pela expedição dos produtos;
prestadores de serviços de tecnologia;
ferramentas de análise e marketing;
autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não comercializamos dados pessoais de nossos clientes.

Todo compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução dos serviços ou para cumprimento de obrigações legais.

Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas.

As informações permanecerão armazenadas pelo tempo necessário para:

cumprir obrigações legais;
atender exigências fiscais;
prevenir fraudes;
solucionar disputas;
garantir o exercício regular de direitos;
prestar suporte ao cliente.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses previstas na legislação.

Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança compatíveis com as boas práticas do mercado para proteger os dados pessoais contra:

acessos não autorizados;
alteração indevida;
divulgação;
perda;
destruição;
uso inadequado.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável.

Caso seja identificada alguma ocorrência relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, a qualquer momento:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados, quando cabível;
portabilidade dos dados, observadas as exigências legais;
informações sobre compartilhamento realizado;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
solicitação de exclusão dos dados, quando aplicável..

As solicitações serão analisadas conforme os prazos e requisitos previstos na legislação.

Comunicações por E-mail

Poderemos enviar comunicações relacionadas a:

confirmação de pedidos;
atualizações de entrega;
informações sobre pagamentos;
suporte ao cliente;
novidades, promoções e campanhas, quando houver autorização do titular.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, sem prejuízo das mensagens necessárias para a execução das compras realizadas.

Privacidade de Menores de Idade

Nosso site é destinado ao público em geral e não realiza coleta intencional de dados pessoais de menores de 18 anos sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais, quando exigida pela legislação.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores, adotaremos as medidas necessárias para sua regularização ou exclusão.

Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, produzindo efeitos a partir de sua publicação.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018);
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato com nossa equipe.

Nordeza Home

E-mail: suporte@nordezahome.com

WhatsApp: [Inserir número]

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados.