Termos de Serviço

Termos de Serviço da Nordeza Home

Bem-vindo(a) à Nordeza Home.

Os presentes Termos de Serviço estabelecem as regras para utilização do nosso site e disciplinam a relação entre a Nordeza Home e seus clientes durante a navegação, cadastro e realização de compras.

Ao acessar nosso site ou efetuar uma compra, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Frete, Política de Trocas e Devoluções, Política de Reembolso e Aviso Legal.

Utilização do Site

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação brasileira.

Não é permitido utilizar a plataforma para:

praticar atos ilícitos;
violar direitos de terceiros;
inserir informações falsas ou fraudulentas;
comprometer a segurança ou o funcionamento do site;
tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos sem autorização.

A Nordeza Home poderá adotar medidas para preservar a segurança da plataforma e de seus usuários sempre que identificar atividades suspeitas ou incompatíveis com estes Termos.

Cadastro do Cliente

Para realizar compras, poderá ser necessário fornecer informações pessoais, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.

O cliente é responsável por garantir que todos os dados informados sejam verdadeiros, completos e atualizados.

Informações incorretas poderão comprometer o processamento do pedido, a emissão de documentos fiscais, o contato da equipe de atendimento ou a entrega da encomenda.

O tratamento dos dados pessoais ocorre conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Produtos e Informações

A Nordeza Home procura manter todas as informações do site corretas e atualizadas.

Entretanto, poderão ocorrer alterações relacionadas a:

disponibilidade de estoque;
preços;
imagens;
especificações técnicas;
descrições dos produtos;
promoções.

As imagens possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações de cor em razão das configurações de cada dispositivo ou de atualizações realizadas pelos fabricantes.

Caso seja identificado algum erro evidente de informação ou precificação, a situação será analisada de acordo com a legislação aplicável.

Preços e Formas de Pagamento

Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$) e incluem os tributos incidentes, quando aplicáveis.

Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados durante o processo de compra e poderão incluir:

cartão de crédito
PIX;
outras modalidades disponibilizadas pelo Mercado Pago.

Os pagamentos são processados em ambiente seguro por parceiros especializados.

A confirmação do pagamento está sujeita às análises e procedimentos adotados pelo intermediador financeiro.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de processamento é de 2 a 3 dias úteis, não estando incluído no prazo estimado de entrega informado no momento da compra.

Política de Envio

A Nordeza Home opera prioritariamente com fornecedores localizados no Brasil por meio do modelo de Dropshipping Nacional.

Quando determinado produto não estiver disponível em estoque nacional, o envio poderá ser realizado diretamente por fornecedor internacional previamente selecionado.

Nessas situações, o cliente continuará contando com o suporte da Nordeza Home durante todo o processo de entrega.

As demais condições referentes ao envio encontram-se descritas em nossa Política de Frete.

Cancelamentos

Os pedidos poderão ser cancelados antes da postagem, desde que ainda não tenham sido encaminhados para expedição.

Após o envio, o cancelamento observará as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e nas políticas da Nordeza Home.

Trocas, Devoluções e Reembolsos

As condições para troca, devolução e reembolso estão descritas em documentos específicos disponíveis em nosso site.

Todas as solicitações serão analisadas conforme a legislação brasileira e as políticas vigentes.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado pela Nordeza Home é protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.

Isso inclui, entre outros:

marca;
identidade visual;
logotipos;
fotografias;
vídeos;
descrições de produtos;
textos;
layouts;
elementos gráficos;
códigos e demais conteúdos do site.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização desses materiais sem autorização prévia e expressa da Nordeza Home.

Limitação de Responsabilidade

A Nordeza Home emprega esforços para manter seu site disponível, seguro e atualizado.

Entretanto, não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias decorrentes de:

manutenção dos sistemas;
falhas em provedores de internet;
problemas em serviços de terceiros;
interrupções de energia;
ataques cibernéticos;
eventos de força maior.

Também não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente durante a realização da compra.

Nada nestes Termos limita ou exclui os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

Alterações dos Termos de Serviço

A Nordeza Home poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir alterações legais, operacionais ou melhorias em nossos processos.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página e produzirá efeitos a partir de sua publicação.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018);
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Foro

Para a solução de eventuais controvérsias decorrentes destes Termos de Serviço, será competente o foro previsto na legislação brasileira aplicável, observados os direitos do consumidor, especialmente quanto à possibilidade de ajuizamento da ação no foro de seu domicílio, quando cabível.